Chaque collaborateur respecte les directives édictées par la charte dans le but de livrer un service de qualité supérieure. Les règles s’appliquent en accord avec les diverses fonctions que comportent les services aux patients.
La Charte des Services
aux Patients
“Les services au soin des patients”
Cette charte définit les standards hôteliers et de service des établissements du groupe Swiss Medical Network. Son objectif est d'assurer le maintien ainsi que l’amélioration continue de la qualité des produits et des services destinés aux patients.
Ces standards reflètent notre culture d'entreprise, avec pour focus principal l'excellence au service des patients.
Cette charte est destinée à tous les collaborateurs
Les 8 points d'excellence des Services aux Patients de Swiss Medical Network
La charte se veut garante d’un savoir-faire, ainsi que d’un savoir-être et se repose sur les 8 points suivants :
1
Attitude
2
Tenue
3
Lieux publics
4
Accueil
5
Chambre
6
Housekeeping
7
Food & Beverage
8
